皖西同城用户服务协议

欢迎使用「皖西同城」微信小程序（以下简称「本服务」）。本服务由六安普泰思路网络科技有限公司（以下简称「我们」）运营。请你仔细阅读本协议，特别是加粗的免除或限制责任的条款。你勾选同意或实际使用本服务，即表示你已阅读并接受本协议。如你未满 18 周岁，请在监护人陪同下阅读。

第 1 条 服务内容

本服务是面向安徽省六安市的本地生活服务，包括：社区论坛（发帖、回复、求助、闲置、活动、话题）、本地商户店铺与团购券、堂食点餐、外卖、社区拼团、上门维修家政、邻里卡权益、设计代运营服务、物业公告与报修、消息提醒。各功能以小程序内实际开放的为准，我们可能根据运营需要调整、暂停或新增功能。

第 2 条 账号

1. 你使用微信身份登录本服务。发帖、回复、认领社区、下单前，需要通过微信手机号快速验证绑定手机号。
2. 一人一号。账号仅限本人使用，不得转让、出借、出租或买卖。
3. 你应妥善保管微信账号与手机；通过你账号进行的操作视为你本人的行为，发现异常请及时联系我们。
4. 你可以在「我的 → 账号与隐私」自助申请注销账号，规则见第 10 条。

第 3 条 社区与身份

1. 你可以认领一个「常驻社区」，应当是你真实居住的社区。首次认领免费；认领后 7 天内可免费更正一次。
2. 此后更换常驻社区需支付换绑费（现为 ¥9.90，以支付页面显示为准），居住时长重新计算，已支付的换绑费不予退还。
3. 你还可以关注其他社区。你在帖子和回复旁显示的身份标识（如「本社区居民 · 住了 2 年」「关注者」）由系统根据认领与关注记录自动生成。
4. 冒用他人身份、虚假认领或利用身份标识误导他人的，我们可以取消认领并采取第 4 条的处理措施。

第 4 条 内容规范

1. 你发布的文字、图片等内容应当真实、合法，不得包含：违反法律法规或《网络信息内容生态治理规定》禁止的信息；谣言、色情、赌博、暴力、恐怖；侮辱、诽谤他人；未经同意公开他人的姓名、手机号、门牌号、身份证号等个人信息；虚假广告、诈骗、传销、引流到其他平台的营销信息；侵犯他人知识产权的内容。
2. 招聘、求职类信息在取得相应资质前暂不开放，请勿发布。
3. 内容发布前会经过自动审核，带图片的帖子可能需要等待审核后才对他人可见。任何用户都可以举报内容，我们及我们委任的社区版主有权隐藏违规内容。
4. 对违反本条的行为，我们可视情节采取隐藏或删除内容、限制发布与交易功能、暂停或终止账号等措施，并依法向主管部门报告。

第 5 条 付费服务

1. 在你已关注、但不是你常驻社区的社区发帖，按次收费，金额在发布页面显示。换绑常驻社区的收费见第 3 条。
2. 费用通过微信支付收取。付费帖未通过审核的原路退款；其他情形的退款规则以付款页面的说明为准。
3. 收费项目和价格如有调整，将提前在小程序内公示，调整前已支付的不受影响。

第 6 条 交易、支付与退款

1. 商户入驻须提交真实有效的经营资质与信息并通过微信支付实名核验。商户是其商品与服务的经营者，对商品质量、服务安全与履约承担责任；我们提供信息展示、交易撮合与支付技术服务，不是商品或服务的提供方。
2. 你在本服务内的付款通过微信支付平台收付通完成。款项先冻结，商户完成履约（核销券码、送达、交付、完工）且争议窗口关闭后才结算给商户；我们不收取你的款项到自有账户，不提供储值。
3. 退款规则：团购券核销前随时一键全额退款，过期未核销自动退款；拼团未成团自动退款；外卖商户接单前可自行取消；商户停业或被关闭的，你未履约的订单自动全额退款。退款从冻结款项原路退回，到账时间以微信支付与银行为准。
4. 已履约的订单，你可在争议窗口内（团购券、拼团 48 小时；外卖 24 小时；上门与设计服务确认后 48 小时）在订单页发起争议。商户须在 48 小时内响应；协商不成的由我们依据订单与履约记录作出处理，可全额或部分退款。你对处理结果不服的可在 7 日内申诉，也可向 12315 或人民法院寻求救济。
5. 你可以把团购券码告诉他人代为使用，退款权仍归你本人。券码、提货码一经核销即视为已使用，请妥善保管。
6. 商品与服务的发票由商户开具；我们对自身收费项目开具发票。

第 7 条 知识产权与授权

1. 你对自己发布的内容保留著作权等权利。你同意授予我们在本服务范围内存储、展示、传播这些内容所必需的、非独占的、免费的许可；你删除内容后该许可终止，法律要求保留的除外。
2. 「皖西同城」是注册商标。本服务的界面、标识、程序等知识产权归我们或相关权利人所有。

第 8 条 个人信息保护

我们如何收集、使用、保存和保护你的个人信息，见《皖西同城隐私政策》。

第 9 条 免责与责任限制

1. 用户之间的闲置交易、互助、线下活动等，由参与各方自行协商并承担风险，请注意人身与财产安全。 我们会履行平台的审核与处置义务，但无法保证用户发布信息的全部真实性。
2. 因不可抗力、电信或第三方服务（如微信、云服务）故障、必要的系统维护导致服务中断的，我们会尽快恢复，但在法律允许的范围内不承担由此造成的间接损失。
3. 以上条款不免除我们依法应当承担的责任。

第 10 条 协议变更、账号注销与终止

1. 我们修改本协议时，会在小程序内提示并再次征得你的同意。你不同意的，可以停止使用并申请注销。
2. 申请注销后有 15 天冷静期，期间可随时撤回；期间除撤回外无法使用其他功能。有未完成的订单、或名下商户仍在经营的，需先处理完毕才能申请注销。注销后的信息处理见《隐私政策》。
3. 你严重违反本协议的，我们可以终止向你提供服务。

第 11 条 法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。双方发生争议的，应先友好协商；协商不成的，任何一方可向我们所在地（安徽省六安市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

第 12 条 联系我们

六安普泰思路网络科技有限公司 · 地址：安徽省六安市金安区张店镇大别山虚谷温泉度假区三期温泉中心（五楼） · 邮箱：573992904@qq.com · 电话：18656415209。我们会在 15 个工作日内答复。